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Termes et conditions

Utilisation du site

  • Vous ne pouvez copier ou télécharger aucune partie de ce site Web sans mon autorisation.

  • Je me réserve le droit de retirer votre accès à mon espace membre à tout moment.

  • J'ai travaillé très dur pour développer ce site et je me réserve le droit d'apporter des modifications à tout moment à ces termes et conditions ou à toute partie du site Web en tant que propriétaire de la propriété intellectuelle.

Réservations en ligne

  • Les rendez-vous doivent être réservés au moins 24 heures avant la séance souhaitée.

  • Vous pouvez prendre rendez-vous jusqu'à 1 mois à l'avance sur le site internet.

  • Il est de la responsabilité du client de me contacter en cas de problème avec le système de réservation en ligne.

  • Il est de la responsabilité des clients de m'informer s'ils souhaitent annuler une session avec un préavis de moins de 24 heures. Plus tôt  les annulations peuvent être effectuées via le site Web.

  • Les remboursements ne seront effectués que lorsque l'avis approprié sera donné.

  • Je donnerai toujours le plus de préavis possible si je dois annuler votre session, un remboursement complet sera accordé et vous pourrez réserver à nouveau à un moment qui vous convient.

  • Les deux parties conviennent que chaque tentative  sera fait pour vérifier la technologie avant le rendez-vous mais en cas de problème technique imprévu, le rendez-vous sera reporté.  

  • Le paiement doit être effectué à l'avance au moment de la réservation en ligne.

Séances

  • Le rendez-vous  l'heure de début est fixée au moment de la réservation et si le client n'est pas présent ou en contact avec moi dans les 10 minutes suivant l'heure de début, la session sera terminée et aucun remboursement ne sera effectué.

  • De même, si je ne me présente pas dans les 10 minutes suivant l'heure du rendez-vous, un remboursement complet sera effectué.

  • Veuillez vous assurer d'avoir lu ceci  document sur la configuration de votre espace avant notre session et faites de votre mieux pour suivre les directives. Envoyez-moi un e-mail avant notre session si vous avez des questions ou des difficultés à respecter les directives.

  • Si le bon environnement n'est pas créé, je me réserve le droit de mettre fin à la session pour assurer votre bien-être, votre confidentialité et votre sécurité.  Dans cette situation aucun remboursement ne sera effectué.

  • Il est habituel de se rencontrer une fois par semaine, particulièrement en début de thérapie,  pour vous aider à atteindre vos objectifs et à bâtir une relation thérapeutique solide.

  • Les séances doivent être sans médicaments et sans alcool pour garantir la connexion thérapeutique.

  • Si vous prenez des médicaments prescrits qui, selon vous, affectent votre capacité à être présent pendant le traitement, vous devez le divulguer.

  • J'ai un chien de thérapie qui sera présent dans mon cabinet lors de nos séances, merci de me faire savoir si cela vous met mal à l'aise et je prendrai d'autres dispositions.

  • Les séances se termineront à l'heure et je  s'efforcera de vous avertir lorsqu'il nous restera 5 minutes pour vous préparer.

  • Chacun de nous peut mettre fin à son contrat thérapeutique à tout moment.

  • En cas de non présentation à un rendez-vous, je ne vous contacterai pas, cela vous donne l'autonomie et la liberté de pouvoir terminer notre travail sans poser de questions. Si à tout moment vous souhaitez prendre un autre rendez-vous après une non-présentation, sachez que vous êtes le bienvenu. Je comprends que le processus de thérapie n'est pas linéaire et qu'il est unique pour chacun de nous.

Contact

  • La meilleure façon de me contacter est par e-mail mon adresse est helen@helentravis.com

  • Pendant les heures de bureau, je suis souvent en session donc je ne peux pas toujours répondre rapidement  mais s'il vous plaît faites confiance que je le ferai dès que possible.

  • Je ne peux pas vous proposer de thérapie en dehors de vos heures de rendez-vous, veuillez donc me contacter uniquement en cas de changement de rendez-vous ou de difficultés logistiques. Veuillez consulter la page des ressources de mon site Web pour connaître les numéros à appeler pour obtenir de l'aide en dehors de votre session, ainsi que des techniques de mise à la terre et bien plus encore.

Éthique et confidentialité

Je suis membre de l'Association britannique de conseil et de psychothérapie (BACP) et je suis leur cadre éthique ; cela peut être trouvé à www.bacp.co.uk . J'ai une supervision régulière et je peux avoir besoin de discuter de notre travail avec mon superviseur de temps à autre. C'est une pratique courante et cela m'aide à travailler aussi bien que possible avec vous. Dans ce processus, votre identité n'est pas révélée et mon superviseur est également lié par le cadre éthique BACP pour les bonnes pratiques.

 

Tout ce dont nous discutons lors de la séance de conseil est gardé dans la plus stricte confidentialité. Dans des circonstances exceptionnelles, où je suis préoccupé par votre bien-être ou celui des autres, je peux trouver nécessaire de demander de l'aide en dehors de la relation de conseil. Cela inclut si j'ai estimé que vous aviez l'intention de vous nuire ou de nuire à autrui, dans le cas d'une divulgation concernant des actes de terrorisme en vertu de la loi sur le terrorisme, des actes spécifiques à la loi sur les enfants de 1989, la confidentialité sera rompue et ces divulgations seront transmises aux autorités compétentes. les autorités.

 

Je peux prendre de brèves notes sur nos sessions et celles-ci seront conservées conformément à la loi sur la protection des données (1998) et sont à votre disposition sur demande. Ces notes sont purement pour m'aider dans mon travail avec vous, elles sont strictement confidentielles. Ces notes seront stockées en toute sécurité et il n'y aura aucun moyen de vous identifier à partir d'elles.

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